常见问题 FAQ - 九宸智能
AI录音卡和云端录音转写服务，哪个更适合对数据安全要求高的企业？
核心区别在数据处理位置：云端方案在第三方服务器处理按分钟计费，九宸本地一体机分析数据不出企业，医疗/金融/法律建议本地化。
我们已经在用通用AI对话工具了，还需要再买一套数字员工平台吗？
通用AI工具每次需重新描述背景，数字员工平台是企业级AI中台：知识库一次建好，AI懂你的企业，可接入企微采集数据和联动业务系统。
咨询公司的项目经验和方法论，怎么沉淀成AI能调用的知识库，不随顾问离职流失？
上传项目报告、方法论、案例至知识库，系统自动切片索引，优秀顾问经验变为企业可持续调用的数字资产。
我们有近千名一线销售，转化率参差不齐，怎么用AI找出问题出在哪里？
从结果管理升级为过程管理，AI自动分析销售沟通数据，管理层每日收到AI洞察报告，数据驱动复盘。
诊所/医院想给患者提供AI问答服务，但不想改现有小程序，有轻量化的接入方式吗？
最轻量的方式是H5外链跳转，在后台为医生创建专属AI智能体，系统自动生成H5链接，小程序新增入口即可。
AI数字员工如何部署？需要多少时间？
部署/价格/安全/售后
AI数字员工的定价方式是怎样的？
部署/价格/安全/售后
数据安全如何保障？是否支持等保合规？
部署/价格/安全/售后
销售管理用传统CRM还是AI-CRM，有什么本质区别？
传统CRM是记录工具依赖手动录入，九宸AI-CRM是感知工具自动采集真实数据，管理层看到真实发生的事。
一套数字员工系统，能同时支持销售、培训、营销三个部门用吗？
一个底座N个智能体：销售用CRM、培训用知识库问答、营销用内容生成，独立权限数据隔离，共用底层知识库。
顾问每次开完客户会议，整理纪要要花一两个小时，AI能自动完成吗？
AI录音卡采集会议录音，自动转写+提炼结论+识别待办，整理时间从1-2小时压缩到10分钟。
销售每天跟客户聊什么，管理层完全不知道，AI能帮管理层实时掌握销售过程吗？
系统每日自动生成AI洞察报告推送至企业IM群，含高意向客户、跟进摘要、异常预警。
医生每天重复回答同样的患者问题，怎么用AI分担这部分工作？
通过专家知识库+AI数字分身实现，将医生问诊记录训练为数字分身，7×24小时自动回答常规问题。
售后服务包含哪些？有SLA保障吗？
部署/价格/安全/售后
即时通讯平台自带的AI功能已经挺强了，为什么还需要单独部署数字员工平台？
通讯平台AI限于生态内辅助，九宸是独立AI中台：私有知识库自主掌控，打通多平台数据，支持本地化部署。
数字员工系统上线后，企业自己能维护和更新知识库，还是每次都要找供应商？
企业完全可以自主运营，CMS后台无需技术背景即可管理知识库，我们提供三轮系统培训确保独立运营。
想让优秀顾问的沟通风格和方法论复制给新人，AI能实现吗？
上传优秀顾问的沟通录音和话术训练AI分身，新人可模拟演练获得经验参考，AI承担知识传递和演练环节。
销售离职后，他跟进的客户记录、微信聊天历史都带走了，有什么办法？
企微会话存档实时同步至CRM，客户资产与销售个人脱钩，离职后新同事可查看完整历史记录。
患者微信群太多，运营人员根本看不过来，怎么自动识别哪个患者有购买意向？
AI CRM通过企微会话存档接口归档群聊，预设高价值关键词，AI实时监听并自动通知运营跟进高意向患者。
自己用开源框架搭本地大模型和买九宸一体机方案，有什么区别？
自建开源方案需专职技术团队全程维护，九宸一体机是硬件+系统+模型+平台+培训+售后集成交付，无需技术团队。
数据存在云端服务器，万一供应商出问题了，我们的数据怎么办？
本地化部署数据存在企业自有一体机上不受供应商影响；SaaS版本合同明确数据归属权和导出权利。
咨询公司每次帮客户做企业AI落地，自己的交付效率能用AI提升吗？
三环节提升：AI整理访谈录音、调取历史方案辅助撰写、AI数字员工替代重复培训，顾问可并行服务更多项目。
一线销售只熟悉自己负责的产品线，遇到跨产品咨询就丢单，AI能帮销售实时应对吗？
所有产品知识统一上传知识库，销售可实时查询AI助手获得专业建议，还支持模拟对话提前练习。
医疗随访记录每个月手工统计很麻烦，AI能帮我们自动生成合规随访量表吗？
三步自动化闭环：定时触达→AI提取结构化数据→自动填入量表模板，月末一键导出合规工作量清单。
我们评估过几家AI数字员工平台，九宸最核心的差异化是什么？
三大差异：软硬件一体化闭环、本地化私有部署数据不出企业、营销/销售/培训三类数字员工开箱即用。
九宸数字员工和开发者AI Agent平台有什么区别？
开发者Agent平台面向技术人员需自建，九宸面向业务场景内置完整闭环，支持本地化部署，有标准实施交付和售后。
我们想基于九宸平台为企业客户做二次交付，有合作渠道或联合服务方案吗？
支持渠道合作和联合交付模式，包括代理分销、联合交付、OEM定制，具体形式可协商。
录音卡采集的电话录音，怎么和CRM里的客户信息自动关联？
销售在后台手动关联客户后，AI自动转写、摘要和意向分析归入档案。自动关联功能在迭代规划中。
医疗系统用AI，患者数据会传到境外服务器吗？国产模型和本地化部署怎么选？
两套合规方案：国产模型+云端部署（不出境）或国产模型+本地化私有部署（物理不出企业），医疗行业建议优先本地化。
新销售入职，用AI辅助培训，大概多久能独立跟单？
学→测→演→战四步闭环：知识库自学、AI出题测试、模拟对话练习、实战AI提词辅助，上手周期缩短40%+。
不同科室的专家经验差异很大，AI能准确模仿某位医生的问诊风格和专业判断吗？
三层机制保障：知识库训练+提示词约束+模拟测试验证。建议定位为分担常规咨询，复杂诊断仍由真人负责。
管理层想知道哪些客户快流失了、哪些销售在偷懒，AI能自动预警吗？
支持多类自动预警规则：客户跟进超时、销售活跃异常、互动频率下降，通过企业IM推送。
医疗平台需要区分患者端和医生端，两者的数据和权限怎么隔离？
多租户架构物理隔离：患者端只看问答界面，医生端独立后台管理，每位专家知识库和权限完全独立。
用企业微信采集患者聊天记录，合法吗？需要哪些前提条件？
合法，需使用企微官方会话存档接口，满足三个条件：企业开通功能、员工授权、告知患者。